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Beschränkte Garantie auf Datenspeichermedien
Für Datenträger gilt eine eingeschränkte Garantie. Für einen Zeitraum von sechs Monaten nach Kauf
tauscht Fujitsu Siemens Computers Datenträger aus, falls diese mit einem Fujitsu Siemens
Computers Produkt mitgeliefert worden sind und bereits bei Lieferung einen physischen Defekt
aufwiesen. Software selbst ist nicht Gegenstand der Garantie.
Vorgehen im Garantiefall
Im Folgenden wird erklärt, was Sie im Fall eines Garantieanspruchs tun müssen.
Sollte Ihr Fujitsu Siemens Computers Produkt wider Erwarten einen Fehler aufweisen, wenden Sie
sich bitte zuerst an den Fujitsu Siemens Computers Help Desk. Dort werden Ihnen unsere
Mitarbeiter dabei helfen, Defekte und Fehlfunktionen zu diagnostizieren. Sie sind in vielen Fällen in
der Lage, die Störung bereits am Telefon zu beheben.
Eine Liste der Help Desk Telefonnummern ist Ihrem Produkt beigelegt. Eine aktuelle Liste finden Sie
auch im Internet unter www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Bitte halten Sie vor dem Anruf beim
Help Desk stets die folgenden Informationen bereit:
•
Ihren Namen, Adresse, Postleitzahl und eine Telefonnummer, unter der Sie zu erreichen sind
•
die Modellbezeichnung, den Artikelcode und die Seriennummer des Produkts
•
das Datum und den Ort, an dem Sie das Produkt erworben haben
•
eine kurze Beschreibung des Problems.
Bitte halten Sie im Garantiefall auch immer die beim Kauf mitgelieferten Original-CDs bereit, mit
denen die werksseitig vorinstallierte Originalkonfiguration wiederhergestellt werden kann.
Der Help Desk wird mit Ihnen das weitere Vorgehen abstimmen.
Wir möchten Sie bei dieser Gelegenheit darauf hinweisen, dass wir die im Garantiefall von Ihnen
angegebenen Daten zum Zwecke der Qualitätssicherung speichern. Diese Daten werden im
Rahmen der Garantiefallabwicklung für die Leistungskontrolle unseres Servicepersonals und unserer
autorisierten Servicepartner genutzt. Dies geschieht, um einen hohen Standard der Servicequalität
bei unseren Servicepartnern innerhalb der Fujitsu Siemens Computers Gruppe und ihrer Tochter-
und Muttergesellschaften sicherzustellen. Zu diesen Zwecken kann auch eine Übermittlung der
Daten an qualifizierte und entsprechend beauftragte Dritte erfolgen.
Sollten Sie im Einzelfall nicht wünschen, dass Ihre personenbezogenen Daten über die unmittelbare
Garantieabwicklung hinausgehend gespeichert, genutzt und/oder im Rahmen der genannten
Qualitätssicherungsmaßnahmen übermittelt werden, so können Sie uns dies jederzeit telefonisch
über unseren Help Desk mitteilen.
Eine regelmäßige Sicherung von Daten wird bei der Benutzung von Computer-Hard- oder Software
stets empfohlen. Eine Datensicherung ist besonders vor Serviceaktivitäten unbedingt geboten, da
nicht in jedem Fall sichergestellt werden kann, dass durch den Serviceeinsatz keine Daten verloren
gehen. Bitte beachten Sie, dass die Verantwortung für eine vollständige Datensicherung inklusive
Anwendungs- und Betriebssystem-Software ausschließlich bei Ihnen als Nutzer und Anwender des
Gerätes liegt. Die Haftung der Fujitsu Siemens Computers ist für im Rahmen der Erbringung der
Garantie auftretende Daten- und Informationsverluste ausdrücklich ausgeschlossen.
A26361-K600-Z161-1-8N19, Ausgabe 3
Garantie für Fujitsu Siemens Computers Produkte
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