Axis 241S Benutzerhandbuch Seite 62

AXIS 241Q/S/QA/SA - Fehlerbehebung
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Symptome, mögliche Ursachen und AbhilfemaßnahmenI
Probleme beim Festlegen der IP-Adresse
Verwendung von ARP/Ping: Die
IP-Adresse muss innerhalb von
zwei Minuten nach dem
Einschalten des Videoservers
eingestellt werden.
Der Videoserver befindet sich in
einem anderen Subnetz.
Die IP-Adresse wird von einem
anderen Gerät genutzt
Es ist kein Zugriff auf den Videoserver mit dem Web-Browser möglich
Ich kann mich nicht anmelden
Die IP-Adresse wurde durch
DHCP geändert
Andere Netzwerk-Probleme
Ick kann keine Benachrichtigungen, Uploads, Alarmmeldungen usw. an Zielknoten außerhalb des lokalen Netzwerks senden
Firewall-Schutz
Sie können lokal, aber nicht extern auf Ihren Videoserver zugreifen
Firewall-Schutz
Standardrouter erforderlich
Die Internet-Site ist überlastet
Die Betriebsanzeige leuchtet nicht konstant
Fehlerhaftes Netzteil
Die Statusanzeige blinkt rot auf, und es ist kein Zugriff auf den Server möglich
Eine Firmware-Aktualisierung
wurde unterbrochen, oder die
Firmware wurde anderweitig
beschädigt.
Starten Sie den Server neu, und versuchen Sie es nochmals. Stellen Sie sicher, dass die
Ping-Länge auf 408 eingestellt ist. Weitere Informationen finden Sie in der
Installationsanleitung für die AXIS Videoserver 241S/241SA/241Q/241QA.
Gehören die gewünschte IP-Adresse des Videoservers und die IP-Adresse Ihres Computers zu
verschiedenen Subnetzen, lässt sich die IP-Adresse nicht einstellen. Lassen Sie sich von Ihrem
Netzwerk-Administrator eine IP-Adresse zuweisen, die zum Subnetz des Computers gehört, an
dem Sie die Installation vornehmen.
Schalten Sie den Videoserver aus.
Führen Sie den Ping-Befehl aus. (Geben Sie in einem Eingabeaufforderungsfenster Folgendes
ein: ping <IP-Adresse des Geräts>
Wenn Sie die Meldung: Reply from <IP-Adresse>: bytes = 32; time = 10 ms..... erhalten, wird
die IP-Adresse möglicherweise bereits von einem anderen Gerät im Netzwerk genutzt. Sie
müssen eine neue IP-Adresse anfordern und das Gerät neu installieren.
Wenn Sie die Meldung: Request timed out erhalten, steht Ihnen die IP-Adresse für den
Videoserver zur Verfügung. Überprüfen Sie in diesem Fall alle Anschlusskabel, und installieren
Sie das Gerät erneut.
Wenn der Videoserver für HTTPS konfiguriert ist, überprüfen Sie, ob das in der URL genutzte
Protokoll für den Zugriff auf das Gerät richtig ist. Gegebenenfalls müssen Sie das Protokoll (also
http bzw. https) manuell in das Adressfeld des Browsers eingeben.
1) Verlagern Sie den Videoserver in ein isoliertes Netzwerk oder ein Netzwerk ohne DHCP- oder
BOOTP-Server. Legen Sie die IP-Adresse mit dem Befehl ARP Ping erneut fest.
2) Greifen Sie auf das Gerät zu und deaktivieren Sie BOOTP und DHCP in den
TCP/IP-Einstellungen. Binden Sie das Gerät wieder in das Hauptnetzwerk ein. Das Gerät besitzt
jetzt eine feste IP-Adresse, die unverändert bleibt.
3) Wenn eine dynamische IP-Adressgebung über DHCP oder BOOTP erforderlich ist, können Sie
als Alternative zu 2) den benötigten Dienst auswählen und dann die
IP-Adressänderungsbenachrichtigung in den Netzwerkeinstellungen konfigurieren. Binden Sie
das Gerät wieder in das Hauptnetzwerk ein. Die IP-Adresse des Geräts ist jetzt dynamisch, aber
Sie werden über alle Adressänderungen unterrichtet.
Überprüfen Sie das Netzwerkkabel, indem Sie es an ein anderes Netzwerkgerät anschließen und
das Netzwerkgerät anschließend mit Ihrer Workstation anpingen. Nähere Hinweise hierzu
finden Sie weiter oben.
Der Videoserver kann so eingestellt werden, dass er Netzwerke jenseits einer Firewall bzw. eines
Proxyservers über einen SOCKS-Server anspricht.
Lassen Sie die Internet-Firewall von Ihrem Systemadministrator überprüfen.
Überprüfen Sie, ob die Standardrouter-Einstellungen konfiguriert werden müssen.
Lagern Sie Bilder vom Videoserver mit einem Skript auf Ihrem Webserver auf das Internet aus.
Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät durch ein AXIS PS-K Netzteil mit Strom versorgt wird.
Im Produkt wird eine Wiederherstellungs-Firmware ausgeführt. Legen Sie zunächst mit dem
AXIS IP-Dienstprogramm oder mit ARP und Ping die IP-Adresse fest, wie in der
Installationsanleitung für die AXIS Videoserver 241S/241SA/241Q/241QA beschrieben. Greifen
Sie dann mit einem Browser auf das Gerät zu und laden Sie die aktuelle Firmware in das
Produkt, wie unter Aktualisieren der Firmware, auf Seite 60 beschrieben.