Andere Services Verwenden; Zusätzliche Services Anfordern - Lenovo thinkcentre Handbuch

Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich nach Möglichkeit am Computer aufhalten. Halten Sie folgende
Informationen bereit:
• Maschinentyp und Modell
• Seriennummern der Hardwareprodukte
• Beschreibung des Fehlers
• Den genauen Wortlaut von Fehlernachrichten
• Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration

Andere Services verwenden

Möglicherweise reisen Sie mit dem Computer oder ziehen in ein Land, in dem Ihr Desktop- oder
Notebook-Computer verkauft wird. In einem solchen Fall können Sie für den Computer möglicherweise
den internationalen Garantieservice in Anspruch nehmen. Dieser berechtigt Sie automatisch dazu, während
des Garantiezeitraums den Garantieservice in Anspruch zu nehmen. Der Service wird von berechtigten
Service-Providern ausgeführt.
Die Servicemethoden und -prozeduren variieren je nach Land. Einige Services sind in gewissen Ländern
möglicherweise gar nicht verfügbar. Der internationale Garantieservice wird im Rahmen der Servicemethode
(z. B. Einschicken des Geräts durch den Kunden oder Vor-Ort-Service) erbracht, die im jeweiligen
Land verfügbar ist. In manchen Ländern können Service-Center möglicherweise nicht für alle Modelle
eines bestimmten Computertyps Serviceleistungen bieten. In einigen Ländern kann der Garantieservice
gebührenpflichtig sein und bestimmten Einschränkungen unterliegen.
Wenn Sie herausfinden möchten, ob Sie für den Computer den internationalen Garantieservice in Anspruch
nehmen können, oder wenn Sie eine Liste der Länder bzw. Regionen benötigen, in denen Ihnen der Service
zur Verfügung steht, rufen Sie http://www.lenovo.com/support auf.
Wenn Sie technische Unterstützung bei der Installation der Service Packs für das vorinstallierte Microsoft
Windows-Produkt benötigen oder Fragen diesbezüglich haben, besuchen Sie die Microsoft-Webseite
zu Produktunterstützungsservices unter http://support.microsoft.com. Falls Sie weitere Unterstützung
benötigen, können Sie sich auch an das Lenovo Customer Support Center wenden. Hierfür fallen
möglicherweise Gebühren an.
Zusätzliche Services anfordern
Während des Garantiezeitraums und danach können Sie zusätzliche Services anfordern. Beispiele für
diese zusätzlichen Services:
• Unterstützung für Hardware, Betriebssysteme und Anwendungsprogramme
• Netzinstallationen und Konfigurationsservices
• Aktualisierte oder erweiterte Hardwarereparaturservices
• Angepasste Installationsservices
Die Verfügbarkeit und Namen der Services können je nach Land oder Region variieren. Weitere Informationen
zu diesen Services finden Sie auf der Lenovo Website unter folgender Adresse:
http://www.lenovo.com
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Kapitel 8 Informationen, Hilfe und Service anfordern