Vor Dem Anruf Beim Support - Dell XPS 430 Schnellreferenzhandbuch

3 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose-
Checkliste" auf Seite 64). In dieser sollten die durchgeführten Tests
und alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufgeführt sein
(siehe „Dell Diagnostics" auf Seite 35).
4 Für eine Gutschrift müssen Sie alle zugehörigen Einzelteile
(wie z. B. Netzkabel, Softwaredisketten und Handbücher) beifügen.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer
gleichermaßen geeigneten Verpackung) zurück.
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Außerdem sind Sie verantwortlich
für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte, und Sie
tragen das Verlustrisiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen
werden verweigert.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht
angenommen, und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.

Vor dem Anruf beim Support

ANMERKUNG:
werden Sie durch das automatische Support-Telefonsystem schneller verbunden.
Möglicherweise werden Sie auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer gefragt, die sich
an der Rückseite oder Unterseite Ihres Computers befindet.
Vergessen Sie nicht, vor dem Anruf bei Dell die Diagnose-Checkliste
auszufüllen (siehe „Diagnose-Checkliste" auf Seite 64). Wenn möglich,
sollten Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie den Support von Dell
anrufen, sowie ein Telefon in der Nähe des Computers verwenden. Während
des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige Befehle einzugeben, detaillierte
Informationen während des Betriebs zu nennen oder andere Fehler-
behebungsverfahren auszuprobieren, die nur am Computer durchgeführt
werden können. Die Computerdokumentation sollte immer griffbereit sein.
Halten Sie den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code
Wie Sie Hilfe bekommen
63