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Kapitel 10. Computerprobleme beheben
In diesem Kapitel finden Sie Informationen darüber, was zu tun ist, falls bei Ihrem Computer ein Fehler auftritt.
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„Fehlerdiagnose" auf Seite 135
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„Fehlerbehebung" auf Seite 135
Fehlerdiagnose
Falls am Computer Fehler auftreten, nutzen Sie zunächst das Lenovo Solution Center, um deren Ursache zu
ermitteln und sie zu beheben.
Mithilfe des Programms „Lenovo Solution Center" können Sie Computerprobleme ermitteln und beheben.
Es ermöglicht Diagnosetests, die Sammlung von Systeminformationen, die Anzeige des Sicherheitsstatus
und bietet Informationen zur technischen Unterstützung. Zudem erhalten Sie Hinweisen und Tipps zur
Optimierung der Systemleistung.
Anmerkungen:
• Das Programm „Lenovo Solution Center" ist nur auf Modellen verfügbar, auf denen das Betriebssystem
Windows 7 vorinstalliert ist. Es kann auch unter http://www.lenovo.com/support heruntergeladen werden.
• Wenn Sie andere Windows-Betriebssysteme verwenden als Windows 7, finden Sie aktuelle
Diagnoseinformationen für Ihren Computer unter http://www.lenovo.com/diagnose.
Wenn Sie den Computer einrichten, werden Sie vom Programm „Lenovo Solution Center" aufgefordert,
einen Wiederherstellungsdatenträger zu erstellen, mit dessen Hilfe Sie den werkseitig vorinstallierten
Zustand Ihres Festplattenlaufwerks wiederherstellen können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
„Wiederherstellungsdatenträger erstellen und verwenden" auf Seite 63.
Informationen zum Ausführen des Programms „Lenovo Solution Center" finden Sie unter „Auf
ThinkVantage-Anwendungen zugreifen" auf Seite 16. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.
Zusätzliche Informationen finden Sie in der Hilfefunktion für Lenovo Solution Center.
Anmerkung: Wenn Sie den Fehler nicht selbst durch Ausführen des Programms eingrenzen und beheben
können, speichern und drucken Sie die Protokolldateien, die vom Programm erstellt wurden. Sie brauchen
die Protokolldateien, wenn Sie sich an einen Ansprechpartner der technischen Unterstützung von Lenovo
wenden.
Fehlerbehebung
Wenn ein Fehler am Computer auftritt, wird normalerweise eine Nachricht bzw. ein Fehlercode angezeigt oder
beim Einschalten ein Signalton ausgegeben. Falls ein Problem auftritt, lesen Sie sich die entsprechenden
Abschnitte durch und versuchen Sie, selbst eine Lösung zu finden.
Computer reagiert nicht mehr
Drucken Sie diese Anweisungen aus und bewahren Sie sie als Referenzmaterial auf.
Gehen Sie wie folgt vor, wenn der ThinkPad nicht mehr reagiert (wenn Sie die UltraNav-Zeigereinheit oder
die Tastatur nicht mehr verwenden können):
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