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Unterstützung
Bei Problemen mit Ihrem TV können Sie direkt von Samsung Hilfe anfordern.
Über Fernverwaltung Unterstützung erhalten
(Richtungstaste nach links)
Jetzt testen
Nach der Zustimmung zu unserem Dienstvertrag können Sie
verwenden, damit ein Servicetechniker von Samsung Ihren TV diagnostiziert, Probleme behebt und Ihre TV-
Software dezentral über das Web aktualisiert. Sie können
Diese Funktion erfordert eine Netzwerkverbindung.
Finden von Kontaktinformationen für den Kundendienst
(Richtungstaste nach links)
Jetzt testen
Die Adresse der Samsung-Website, die Telefonnummer des Call Centers, die Modellnummer Ihres TV, die Version
der TV-Software, die Open Source-Lizenz und andere Informationen, die Sie benötigen, um Unterstützung durch
unseren Service zu erhalten, können Sie von den Mitarbeitern des Samsung-Kundendienstzentrums erfragen oder
auf der Samsung-Website finden.
Sie können Informationen auch durch Scannen des QR-Codes des TV anzeigen.
Sie können diese Funktion auch starten, indem Sie die Taste
bei der Standardfernbedienung die Taste
weiterhin gedrückt, bis das Kundeninformations-Popup-Fenster angezeigt wird.
Anfordern von Serviceleistungen
(Richtungstaste nach links)
Unterstützungsanfrage
Sie können Serviceleistungen anfordern, wenn Sie ein Problem mit dem TV haben. Suchen Sie das Element aus, das
dem aufgetretenen Problem entspricht, markieren Sie es und wechseln Sie dann zu
auf die Taste Auswählen. Wählen Sie
Service-Anfrage wird registriert. Das Samsung Kundendienstcenter in Ihrer Nähe wird sich mit Ihnen in Verbindung
setzen um Ihren Servicetermin zu vereinbaren oder zu bestätigen.
Sie müssen den Bedingungen für den Serviceauftrag zustimmen.
Diese Funktion wird, je nach Region, möglicherweise nicht unterstützt.
Diese Funktion erfordert eine Netzwerkverbindung.
Einstellungen
Einstellungen
(Wiedergabe) mindestens 5 Sekunden lang gedrückt. Halten Sie die Taste
Einstellungen
Jetzt testen
Jetzt anfordern
Unterstützung
Fernverwaltung
Fernverwaltung
auch aktivieren bzw. deaktivieren.
Unterstützung
mindestens 5 Sekunden lang gedrückt halten. Halten Sie
Unterstützung
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