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7. Kundendienst und Garantie
7. Kundendienst und
Garantie
7.1 Philips-Richtlinien
zu Flachbildschirm-
Pixeldefekten
Philips ist stets darum bemüht,
Produkte höchster Qualität anzubieten.
Wir setzen die fortschrittlichsten
Herstellungsprozesse der Branche ein
und führen strengste Qualitätskontrollen
durch. Jedoch sind die bei TFT-
Bildschirmen für Flachbildschirme
eingesetzten Pixel- oder Subpixeldefekte
manchmal unvermeidlich. Kein Hersteller
kann eine Gewährleistung für vollkommen
fehlerfreie Bildschirme abgeben, jedoch
wird von Philips garantiert, dass alle
Bildschirme mit einer inakzeptablen
Anzahl an Defekten entweder repariert
oder gemäß der Gewährleistung ersetzt
werden. In diesem Hinweis werden die
verschiedenen Arten von Pixelfehlern
erläutert, und akzeptable Defektstufen
für jede Art definiert. Um ein Anrecht auf
Reparaturen oder einen Ersatz gemäß der
Gewährleistung zu haben, hat die Anzahl
der Pixeldefekte eines TFT-Monitors
diese noch akzeptablen Stufen zu
überschreiten. So dürfen beispielsweise
nicht mehr als 0,0004 % der Subpixel
eines Monitors Mängel aufweisen. Da
einige Arten oder Kombinationen von
Pixeldefekten offensichtlicher sind als
andere, setzt Philips für diese noch
strengere Qualitätsmaßstäbe. Diese
Garantie gilt weltweit.
Sub pixels
Pixel und Subpixel
Ein Pixel oder Bildelement besteht aus
drei Subpixeln in den Grundfarben rot,
grün und blau. Bilder werden durch
eine Zusammensetzung vieler Pixel
erzeugt. Wenn alle Subpixel eines
Pixels erleuchtet sind, erscheinen die
drei farbigen Subpixel als einzelnes
weißes Pixel. Wenn alle drei Subpixel
nicht erleuchtet sind, erscheinen die
drei farbigen Subpixel als einzelnes
schwarzes Pixel. Weitere Kombinationen
beleuchteter und unbeleuchteter Pixel
erscheinen als Einzelpixel anderer
Farben.
Arten von Pixeldefekten
Pixel- und Subpixeldefekte erscheinen
auf dem Bildschirm in verschiedenen
Arten. Es gibt zwei Kategorien von
Pixeldefekten und mehrere Arten von
Subpixeldefekten innerhalb dieser
Kategorien.
Ständig leuchtendes Pixel
Ständig leuchtende Pixel erscheinen als
Pixel oder Subpixel, die immer erleuchtet
(„Ein") sind. Das heißt, dass ein Bright-Dot
(heller Punkt) ein Subpixel ist, das auf dem
Bildschirm hell bleibt, wenn der Bildschirm
ein dunkles Bild zeigt. Die folgenden Typen
von Bright-Dot-Fehlern kommen vor.
Ein erleuchtetes rotes, grünes oder
blaues Subpixel.
pixels
Zwei benachbarte erleuchtete Subpixel:
-
Rot + Blau = Violett
-
Rot + Grün = Gelb
-
Grün + Blau = Zyan (Hellblau)
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