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Kundendienst rufen
Wenn Sie Druckerprobleme anhand der in diesem Abschnitt vorge-schla-
genen Maßnahmen nicht lösen können, wenden Sie sich über Ihren
Fachhändler an den Kundendienst. Vor dem Anruf sollten Sie
folgende Punkte prüfen:
• Ist das Netzkabel mit dem Drucker verbunden?
• Ist das Netzkabel mit einer Steckdose verbunden?
• Ist der Drucker richtig mit Ihrem Computer verbunden?
• Sind alle anderen Geräte, die am Drucker angeschlossen sind, mit dem
Stromnetz verbunden und eingeschaltet?
• Führt die Steckdose Strom?
• Besteht ein Stromausfall in Ihrer Gegend?
• Ist die Tonerkartusche richtig eingesetzt?
• Sind alle Abdeckungen fest geschlossen?
Nachdem Sie diese Punkte geprüft haben, schalten Sie Ihren Drucker aus
und anschließend wieder ein. Arbeitet der Drucker immer noch nicht ein-
wandfrei, wenden Sie sich an den Fachhändler, bei dem Sie das Gerät
erworben haben.
Für den Kundendienst werden bestimmte Informationen zum Gerät
benötigt (Druckermodell, installierte Optionen, Benutzereinstellungen).
Diese Daten können Sie - sofern der Druck möglich ist - als
Konfigurationsblatt ausdrucken. Dazu drücken Sie bei leuchtender LED-
Anzeige READY ca. vier Sekunden lang die Steuertaste am Drucker-
Bedienfeld, bis alle LED-Anzeigen blinken. Dann lassen Sie die Taste los.
Das Konfigurationsblatt wird ausgedruckt.
Bitte wenden Sie sich bei Problemen grundsätzlich zuerst an Ihren
Fachhändler.
Zusätzlich stehen Ihnen zwei Hotline-Nummern zur Verfügung.
Hotline für technische Probleme: 0180 5 349 349
Hotline für allgemeine Produktinformationen:
0180 5 12 12 13
Fax: 0180 5 12 12 14
Fehlerbehebung
5.
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