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Kapitel 16
Anhang
Inanspruchnahme des kostenpflichtigen
Services (Kosten für Kunden)
― Wenn dieser Service in Anspruch genommen wird, stellen wir trotz bestehender
Gewährleistung möglicherweise in folgenden Fällen den Besuch eines Servicetechnikers in
Rechnung.
Kein Produktdefekt
Reinigung, Anpassung, Erklärung, Neuinstallation o. ä. des Geräts
•
Ein Servicetechniker erklärt die Verwendung des Geräts oder passt Optionen an, ohne das
Gerät zu zerlegen.
•
Ein Defekt wird durch äußere Einflüsse verursacht (Internet, Antenne, drahtgebundene
Signale usw.).
•
Ein Gerät wird neu installiert oder zusätzliche Geräte werden angeschlossen, nachdem
das gekaufte Gerät zum ersten Mal installiert wurde.
•
Ein Gerät wird neu installiert, um es woanders aufzustellen oder an einen anderen
Wohnort umzuziehen.
•
Der Kunde benötigt eine Anleitung zur Verwendung in Verbindung mit einem Gerät eines
anderen Herstellers.
•
Der Kunde benötigt eine Anleitung zur Verwendung des Netzwerks oder eines Programms
eines anderen Herstellers.
•
Der Kunde möchte, dass auf dem Gerät Software installiert und das Gerät eingerichtet
wird.
•
Ein Servicetechniker beseitigt/säubert Staub oder Fremdkörper innerhalb des Geräts.
•
Der Kunde möchte nach dem Homeshopping- oder Online-Kauf noch zusätzlich die
Installation.
Ein Schaden am Gerät, der auf einen Kundenfehler
zurückzuführen ist
Schaden am Gerät durch falsche Bedienung durch den Kunden oder fehlerhafte Reparatur.
Wenn der Schaden am Gerät verursacht wird durch:
•
Einwirkung von außen oder fallen lassen
•
Verwendung von Zubehör oder separat gekauftem Gerät, das nicht von Samsung
freigegeben ist
•
Reparatur durch eine Person, die kein Techniker eines Outsourcing-Serviceunternehmens
oder Partners von Samsung Electronics Co., Ltd. ist.
•
Umbau oder Reparatur des Geräts durch den Kunden
•
Verwendung mit falscher Spannung oder nicht zugelassenen elektrischen Anschlüssen
•
Nichtbeachtung der Warnhinweise im Benutzerhandbuch
Andere
•
Das Gerät fällt durch eine Naturkatastrophe (Blitz, Feuer, Erdbeben, Überflutung usw.)
aus.
•
Die Verbrauchskomponenten sind aufgebraucht. (Batterie, Toner, Leuchtstofflampen,
Tonköpfe, Vibrator, Lampe, Filter, Bänder usw.)
― Wenn der Kunde einen Service anfordert, obwohl das Gerät nicht defekt ist, wird
möglicherweise eine Servicegebühr berechnet. Lesen Sie daher zunächst das
Benutzerhandbuch.
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Fehlerbehebung
