Lenovo 3000 V100 Service Und Fehlerbehebung Seite 52

Hilfe und Serviceleistungen anfordern
v Fehlerbestimmung: Mit Hilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie fest-
stellen, ob ein Hardwarefehler aufgetreten ist, sowie festlegen, welche Maß-
nahme zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.
v Lenovo Hardwarereparatur: Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch
die Gewährleistungsbestimmungen für Lenovo Hardwareprodukte abge-
deckt ist, stehen Ihnen erfahrene Kundendienstmitarbeiter für die entspre-
chende Serviceleistung zur Verfügung.
v Verwaltung technischer Änderungen: In einigen Fällen müssen auch nach
der Auslieferung eines Produkts Änderungen vorgenommen werden. Aus-
gewählte technische Änderungen (ECs, Engineering Changes), die sich auf
die von Ihnen verwendete Hardware beziehen, werden von Lenovo oder
dem zuständigen Reseller (falls dieser von Lenovo autorisiert wurde) ver-
fügbar gemacht.
Folgende Leistungen sind im Gewährleistungsservice nicht enthalten:
v Austauschen oder Verwenden von Komponenten, die nicht für oder von
Lenovo hergestellt wurden, oder von Komponenten, die nicht der Gewähr-
leistung unterliegen
Anmerkung: Alle Komponenten, die der Gewährleistung unterliegen, wei-
v Feststellen von Softwarefehlerquellen
v Konfiguration des BIOS als Teil einer Installation oder eines Upgrades
v Änderungen oder Upgrades von Einheitentreibern
v Installation und Wartung von Netzbetriebssystemen (NOS)
v Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Um festzustellen, ob Ihre Maschine einer Gewährleistung unterliegt und wel-
che Gewährleistungsdauer gilt, rufen Sie die Webseite www.lenovo.com/
support auf, klicken Sie auf Warranty, und befolgen Sie die angezeigten
Anweisungen.
Genauere Informationen hierzu sind in den Lenovo Gewährleistungs-
bestimmungen für Hardwareprodukte enthalten. Bewahren Sie in jedem Fall
den Kaufnachweis auf, damit Sie die Gewährleistungsservices in Anspruch
nehmen können.
Wenn Sie beim Support Center anrufen, halten Sie sich nach Möglichkeit in
der Nähe Ihres Computers auf, damit Ihnen der Mitarbeiter des Kundendiens-
tes bei der Behebung des Computerfehlers behilflich sein kann. Bevor Sie
beim Support Center anrufen, sollten Sie zunächst die aktuellen Treiber und
Systemaktualisierungen heruntergeladen, ein Diagnoseprogramm ausgeführt
und sich Informationen notiert haben.
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sen eine siebenstellige Identifikationszeichenfolge im Format
"FRU XXXXXXX" auf.