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XV. SERVICE CARD für den Garantiefall
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie sich für ein Gerät aus unserem Hause entschieden haben. Sollte
sich an Ihrem Gerät wider Erwarten ein technisches Problem ergeben, beachten Sie bitte
folgende Punkte:
Die Garantiezeit für Ihr Gerät beträgt 24 Monate.
Die Garantie bezieht sich auf Mängel, die auf Material- und Herstellungsfehler
zurückzuführen sind - für unsachgemäße Behandlung kann keine Garantieleistung
übernommen werden.
Für außerhalb der Garantiezeit eingesendete Geräte, wird ein Kostenvoranschlag
erstellt. Dies ist für sie kostenpflichtig und gilt auch bei Ausschlussgründen wie z.b.
Feuchtigkeitsschäden, Überspannungsschäden, Fremdeingriff, fehlender Kaufbeleg
usw.
3. Bewahren Sie bitte unbedingt den Kaufbeleg auf.
Sollte ein Problem auftreten, bitten wir Sie sich zunächst mit unserer technischen Hotline
in Verbindung zu setzen. Unsere Mitarbeiter werden versuchen den Fehler einzugrenzen
und zu beheben. Wenn sich dabei herausstellt, dass es sich um einen technischen defekt
handelt, muss das komplette Gerät mit allem Zubehör zum Service Center eingesendet
werden. Die zuständige Serviceadresse erfahren Sie an der Hotline. Bei Einsendungen
bitte unbedingt Ihre komplette Adresse, Telefonnummer, genaue Fehlerbeschreibung und
eine Kopie des Kaufbeleges beifügen. Von der Hotline erhalten Sie eine RMA- Nummer.
Diese RMA- Nummer bitte gut lesbar auf der Außenseite der Einsendung vermerken. Für
Transportschäden durch mangelhafte Verpackung kann keine Haftung übernommen
werden.
Hotline:
Faxnummer:
Email
Serviceabwicklung für Deutschland
01805-999674
Werktags 08:00Uhr - 17:00 Uhr,
€ 0,14 Euro/Min. Festnetz, Mobilfunk ggf.
abweichend
01805-999694
sopeg-service@ezi.de
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