HP PHOTOSMART 7510 e-ALL-IN-ONE-Serie Bedienungsanleitung Seite 46

Solução de problemas de impressão em rede
Dicas de conexão e segurança
Verifique se as seguintes condições são existentes e solucione-as:
• • O computador pode não estar conectado à rede. Verifique se o computador está conectado à mesma rede a que o HP Photosmart está
conectado. Caso a conexão seja sem fio, por exemplo, é possível que o seu computador ou a sua impressora esteja conectado à rede
de um vizinho por engano.
• • O computador pode estar conectado a uma Virtual Private Network (VPN). Desative temporariamente a VPN antes de continuar com a
instalação. Estar conectado a uma VPN é como estar em uma rede diferente: você precisará se desconectar da VPN para acessar
o equipamento pela rede doméstica.
• • Um software de segurança pode estar causando problemas. O software de segurança instalado no seu computador foi desenvolvido
para proteger o computador contra ameaças provenientes de fora de sua rede doméstica. Um conjunto de softwares de segurança
pode conter tipos diferentes de software, como antivírus, antispyware, firewall e proteção contra o uso por crianças. Os firewalls podem
bloquear a comunicação entre os dispositivos conectados na rede doméstica e causar problemas ao se usar dispositivos como scanners
e impressoras de rede.
Os problemas que você pode ver são:
• - Não é possível encontrar a impressora na rede ao instalar o software da impressora.
• - De repente, não é mais possível imprimir na impressora, mas você conseguia imprimir no dia anterior.
• - A impressora mostra que está offline em Impressora e aparelhos de fax (Windows XP) , Dispositivos e Impressoras (Windows 7)
ou na pasta Impressão e Fax (Mac).
• - No caso de você ter um All-in-One, algumas funções funcionam, como impressão, e outras não, como digitalização.
Uma técnica de solução de problema rápida é desativar o seu firewall e verificar se o problema desaparece.
A seguir, algumas orientações básicas para usar o software de segurança:
• - Caso o seu firewall tenha uma configuração denominada zona confiável, use-a quando o computador estiver conectado à sua
rede doméstica.
• - Mantenha o firewall atualizado. Muitos fornecedores de software de segurança fornecem atualizações que corrigem problemas
conhecidos.
• - Se o firewall tiver uma configuração para não mostrar mensagens de alerta, você deverá desativá-lo. Ao instalar o software HP
e usar a impressora HP, você poderá ver mensagens de alerta do firewall. Você deverá permitir qualquer software HP que gere
um alerta. A mensagem de alerta pode apresentar opções de autorização, permissão ou desbloqueio. Além disso, se o alerta
tiver uma opção de seleção lembrar esta ação ou criar uma regra para esta seleção, certifique-se de selecioná-la. É dessa forma
que o firewall memoriza o que pode ser confiável em sua rede doméstica.
Mais informações
Informações do produto adicionais podem ser encontradas na Ajuda eletrônica e no arquivo Readme.
Observação: Caso não tenha instalado a Ajuda eletrônica com o software HP Photosmart, você poderá instalá-la usando o CD do software
ou o site de suporte. Para instalar a Ajuda usando o CD do software HP Photosmart, coloque o CD na sua respectiva unidade e comece
a instalar o software. Para instalar a Ajuda usando o site de suporte, baixe o software "Softwares e drivers completos" do site de suporte
da HP em www.hp.com/support. Na tela que mostra o software recomendado, no Windows, selecione a opção Ajuda da HP Photosmart
7510 Series. No Mac, selecione Software recomendado HP.
Saiba mais sobre o uso da impressora, os recursos, a solução de problemas, os avisos e as informações ambientais, regulamentares
e de suporte na Ajuda eletrônica. O arquivo Readme contém informações de contato com a HP, requisitos do sistema operacional e as
informações sobre as atualizações mais recentes para o seu produto.
A Ajuda eletrônica deve ser instalada para exibição das informações de conformidade e declaração de Aviso Regulamentar
da União Europeia. Na Ajuda eletrônica, clique em Informações técnicas > Avisos regulamentares > Aviso Regulamentar da
União Europeia. A Declaração de Conformidade deste produto está disponível no seguinte endereço:
www.hp.eu/certificates.
Windows
Para localizar a Ajuda eletrônica após ela ter sido instalada:
Clique em Iniciar > Todos os Programas > HP > HP Photosmart
7510 Series > Ajuda.
Encontrar o Readme
Insira o CD com o software, abra-o na área de trabalho, clique
duas vezes no arquivo ReadMe.chm localizado no nível superior
do CD com o software e, em seguida, selecione ReadMe no seu
idioma.
Mac
Para localizar a Ajuda eletrônica após ela ter sido instalada:
Clique em Ajuda > Ajuda Mac. No Visualizador de Ajuda,
selecione a ajuda do produto HP no menu pop-up.
Encontrar o Readme
Insira o CD do software, abra-o na área de trabalho e abra
a pasta Readme para encontrar o arquivo.
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