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Falls der Defekt bestätigt wird, wird das Telefon oder ein Teil davon entweder ersetzt
oder repariert. Auf das reparierte Telefon sowie auf reparierte Zubehörteile wird
eine einmonatige (1) Garantie für den gleichen Defekt gewährt. Die Reparatur oder
der Austausch kann unter Verwendung instandgesetzter Komponenten mit gleichem
Funktionsumfang erfolgen.
Diese Garantie ist auf die Kosten für Material und Arbeit beschränkt.
Die Garantie gilt nicht für Defekte am Telefon und/oder Zubehör, wenn folgende
Ursachen vorliegen (ohne Einschränkung):
1) Nichteinhaltung der Anweisungen zur Verwendung oder Installation
beziehungsweise der technischen Standards und Sicherheitsstandards, die in der
Region gelten, in der das Telefon verwendet wird
2) Herstellung einer Verbindung mit Geräten, die nicht von TCT Mobile Limited
bereitgestellt oder empfohlen wurden
3) Änderungen oder Reparaturen, die von Personen durchgeführt wurden, die
nicht von TCT Mobile Limited oder seinen Geschäftspartnern oder Händlern
autorisiert sind
4) Änderungen, Anpassungen oder Modifizierungen der Software oder Hardware,
die von nicht durch TCT Mobile Limited autorisierten Personen ausgeführt
wurden
5) Schlechtes Wetter, Blitzschlag, Feuer, Feuchtigkeit, Eindringen von Flüssigkeiten,
Nahrungsmitteln oder chemischen Produkten, Herunterladen von Dateien,
Unfälle, Hochspannung, Korrosion, Oxidierung...
Das Telefon wird nicht repariert, wenn Etiketten oder Seriennummern (IMEI)
entfernt oder geändert wurden.
Mit Ausnahme dieser begrenzten Garantie beziehungsweise der gesetzlichen
Pflichtgarantie in Ihrem Land bestehen keine ausdrücklichen Garantien, weder
schriftlich, mündlich noch implizit.
TCT Mobile Limited oder einer seiner Geschäftspartner haftet keinesfalls
für indirekte, zufällig entstandene Schäden oder Folgeschäden jedweder Art,
einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wirtschaftliche oder finanzielle Verluste
oder Schäden, Datenverluste oder Verlust von Bildern, und zwar im größtmöglichen
Umfang, in dem diese Schäden gesetzlich ausgeschlossen werden können.
Einige Länder/Staaten lassen den Ausschluss oder die Begrenzung indirekter, zufällig
entstandener Schäden oder Folgeschäden bzw. die Begrenzung der Dauer impliziter
Garantien nicht zu, sodass die oben angegebenen Beschränkungen oder Ausschlüsse
für Sie möglicherweise nicht gelten.
Problembehandlung ..................
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, Folgendes zu
überprüfen:
•
Laden Sie den Akku vollständig (
•
Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies die
Leistung beeinträchtigen kann.
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), um den optimalen Betrieb zu ermöglichen.
Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und das Aktualisierungstool zum
•
Durchführen der Formatierung des Telefons oder einer Softwareaktualisierung.
Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gleichzeitig die Tasten
Ein/Aus/Beenden und Lauter gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf dem Telefon
(Kontakte, Fotos, Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene Anwendungen)
gehen dauerhaft verloren. Wir raten Ihnen, die Telefondaten und das Profil
vollständig mit Smart Suite zu sichern, bevor Sie eine Formatierung oder
Aktualisierung ausführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
•
Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie es mindestens 20 Minuten,
um sicherzustellen, dass der Akku nicht vollständig entladen ist. Versuchen Sie
dann erneut, das Telefon einzuschalten.
•
Wenn die Ein-/Ausschaltanimation wiederholt wird und der Zugriff auf die
Benutzeroberfläche nicht möglich ist, halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, um den
abgesicherten Modus zu aktivieren. So werden alle Fehler beim Hochfahren des
Betriebssystems, die von Drittanbieter-APK-Dateien verursacht werden, beseitigt.
•
Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden beheben, setzen Sie das
Telefon durch gleichzeitiges Drücken der Ein/Aus-/Beenden- und Lauter-Tasten
zurück.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
•
Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Ein/Aus-/Beenden-Taste gedrückt halten.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
•
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Telefon nicht
verwenden, und dass die Ein/Aus-/Beenden-Taste nicht versehentlich beim
Entsperren der Tastatur gedrückt wird.
•
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
•
Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku längere Zeit
leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem Display
angezeigt wird.
•
Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis +40 °C)
durchgeführt werden.
•
Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.
Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein Dienst"
wird angezeigt
•
Versuchen Sie an einem anderen Standort, eine Verbindung herzustellen.
•
Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.
•
Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
•
Wählen Sie verfügbare Netze manuell aus.
•
Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls das Netz
überlastet ist.
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