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Fehlerbehebung
Aktion
Schritt 3
Überprüfen Sie, ob das Netzwerk funktioniert.
a
Drucken Sie eine Netzwerk-Konfigurationsseite.
b
Überprüfen Sie im ersten Abschnitt der Netzwerk-Konfigurationsseite, ob
als Status Verbunden angegeben ist.
Hinweis: Wenn der Status "Nicht verbunden" lautet, ist möglicherweise
die Verbindung unterbrochen oder das Netzwerkkabel defekt. Wenden
Sie sich zur Problemlösung an den zuständigen Systemsupport-
Mitarbeiter, und drucken Sie eine weitere Netzwerk-
Konfigurationsseite.
c
Öffnen Sie einen Webbrowser, und geben Sie die IP-Adresse des Druckers
ein.
d
Drücken Sie die Eingabetaste.
Wird der Embedded Web Server geöffnet?
Schritt 4
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen zum Drucker und zum Druckserver,
um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß angeschlossen sind.
a
Schließen Sie die Kabel korrekt an. Weitere Informationen finden Sie in
dem im Lieferumfang des Druckers enthaltenem Installationshandbuch.
b
Öffnen Sie einen Webbrowser, und geben Sie die IP-Adresse des Druckers
ein.
c
Drücken Sie die Eingabetaste.
Wird der Embedded Web Server geöffnet?
Schritt 5
Deaktivieren Sie den Webproxyserver vorübergehend.
Proxyserver können Sie daran hindern, auf bestimmte Websites, z. B. für
den Embedded Web Server, zuzugreifen.
Wird der Embedded Web Server geöffnet?
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, beschreiben Sie das Problem, die Signalfolge der Kontrollleuchten am
Druckerbedienfeld sowie die Schritte, die Sie bereits zur Lösung des Problems unternommen haben.
Sie müssen das Modell und die Seriennummer Ihres Druckers kennen. Diese Informationen finden Sie auf dem Etikett,
das auf der Innenseite der oberen vorderen Abdeckung des Druckers angebracht ist. Die Seriennummer ist zudem auf
der Seite mit den Menüeinstellungen aufgeführt.
Lexmark bietet verschiedene Möglichkeiten, Druckprobleme zu beheben. Besuchen Sie die Lexmark Website unter
http://support.lexmark.com
Tech Library Durchsuchen Sie unsere Bibliothek nach Handbüchern, Supportmaterial, Treibern und anderen Downloads, mit
denen sich allgemeine Probleme lösen lassen.
E-Mail
Sie können eine E-Mail mit einer Problembeschreibung an das Lexmark Team senden. Ein Kundendienstmitarbeiter
wird sich um das Problem kümmern und Ihnen Informationen zur Fehlerbehebung zusenden.
und wählen Sie unter folgenden Optionen:
Ja
Nein
Das Problem wurde
Wechseln Sie zu Schritt
behoben.
4.
Das Problem wurde
Wechseln Sie zu Schritt
behoben.
5.
Das Problem wurde
Wenden Sie sich an den
behoben.
zuständigen
Systemadministrator.
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