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Support und rechtliche
Informationen
Support-Anwendung
Mit der Support-App können Sie Geräte- und Softwareinformationen finden. Sie
können Support-Themen lesen, Fehler beheben oder nützliche Apps wie den
Gerätetest nutzen. Besuchen Sie unseren Web-Support direkt von der App aus, um
Benutzerhandbücher und Hilfeartikel oder im Support-Forum zu lesen.
Die Kontaktinformationen für den Support sind auch ohne Netzwerkverbindung im Menü
„Kontakt" verfügbar.
So greifen Sie auf die Support-Anwendung zu
•
Tippen Sie auf Einstellungen >
Um den bestmöglichen Support zu erhalten, stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet
her, wenn Sie die Support-Anwendung verwenden.
Neu starten, zurücksetzen und reparieren
Sie können den Neustart oder das Abschalten des Geräts erzwingen, wenn es
nicht mehr reagiert oder nicht normal neu startet. Es gehen dadurch keine
Einstellungen oder persönlichen Daten verloren.
Sie können Ihr Gerät auch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Diese
Maßnahme ist manchmal notwendig, wenn das Gerät nicht mehr richtig
funktioniert. Sichern Sie jedoch alle wichtigen Daten auf einer Speicherkarte oder
einem anderen externen Speicher. Weitere Informationen finden Sie unter
und Wiederherstellen von Inhalten auf der Seite 45.
Wenn sich Ihr Gerät nicht einschalten lässt oder Sie die Software Ihres Geräts
zurücksetzen möchten, können Sie Xperia Companion verwenden, um Ihr Gerät zu
reparieren. Weitere Informationen zu Xperia Companion finden Sie unter
Companion auf der Seite 42.
Wenn Sie ein Gerät mit mehreren Benutzern gemeinsam verwenden, müssen Sie sich
gegebenenfalls als Eigentümer, also als Hauptbenutzer, anmelden, um das Gerät auf die
Werkseinstellungen zurückzusetzen.
So starten Sie das Gerät neu
Bei niedrigem Akkustand startet das Gerät möglicherweise nicht neu. Schließen Sie Ihr
Gerät an ein Ladegerät an und versuchen Sie dann erneut einen Neustart.
1
Halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt.
2
Tippen Sie in dem sich öffnenden Menü auf Neustart. Das Gerät wird
automatisch neu gestartet.
So erzwingen Sie den Neustart und das Herunterfahren des Geräts
1
Halten Sie die Ein/Aus-Taste und die Lautstärketaste (aufwärts) gleichzeitig
6 Sekunden lang gedrückt.
2
Ihr Gerät vibriert einmal. Je nachdem, ob Sie den Neustart und das
Herunterfahren des Geräts erzwingen möchten, befolgen Sie eine der
beiden nachstehenden Anweisungen.
•
Sie möchten den Neustart des Geräts erzwingen: Lassen Sie die Tasten
jetzt los. Das Gerät startet neu.
•
Sie möchten das Herunterfahren des Geräts erzwingen: Halten Sie die
Tasten weiterhin gedrückt. Nach ein paar weiteren Sekunden vibriert das
Gerät drei Mal und schaltet sich dann aus.
Dies ist eine Internetversion dieser Publikation. © Druckausgabe nur für den privaten Gebrauch.
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