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Wenn Sie Mitglied einer Anrufübernahmegruppe sind, können Sie “wartende” Gespräche auch von allen anderen Mitgliedern übernehmen: Hörer abheben und blinkende Taste “Anruf übernehmen” drücken. Führen Sie bereits ein Gespräch, übernehmen Sie ein wartendes wie folgt:...
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Zielrufnummer eingeben Taste drücken; Lampe “Anruf Wichtig!! Die Rufnummer umleiten” leuchtet, die muß mit dem Rautezeichen Anrufumleitung ist einge- abgeschlossen werden. schaltet - alle Anrufe werden Beispiel: 3343# zum festen Ziel umgeleitet...
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(Zuvor festes Ziel ausschalten!) Rufnummer der festen Anrufumleitung löschen Anruf Speicher Speicher Löschen leiten Taste drücken; Taste zweimal Taste drücken; Taste drücken; Lampe leuchtet drücken !! Lampe erlischt Zielrufnummer eingeben Wichtig!! Die Rufnummer muß mit dem Rautezeichen abgeschlossen werden. Beispiel: 3343#...
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Anrufumleitung nachziehen Sie befinden sich bei einem Kollegen und wollen Ihre Anrufumleitung nachziehen. Voraussetzung: Sie brauchen dazu die achtstellige Pinmanuell. Anruf Laut- sprecher leiten Kennzahl für “Iden- Eigene Rufnum- Achtstellige Pin- Taste drücken; Taste drücken; Kennzahl für tifizierung ein” ein- mer eingeben manuell eingeben - Eine Anrufumleit.
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Konferenz Sie führen bereits ein Gespräch und wollen nun eine Konferenzschaltung mit weiteren Teilnehmern herstellen. Die maxi- male Anzahl der Konferenzteilnehmer ist auf acht beschränkt. Es können interne und externe Teilnehmer zusammen- geschaltet werden. Wenn Sie die Konferenz aufgebaut haben, leiten Sie die Konferenz. Der Konferenzleiter kann die Konferenz erweitern, einzelne Teilnehmer herausschalten oder die Konferenz beenden.
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Die Kennzahlen für die “Identifizierung” entnehmen Sie bitte Ihrem persönlichen Kennzahlenblatt. Ihre persönliche Identifikationsnummer (Code-Nr.) PIN wird Ihnen vertraulich mitgeteilt. Persönliche Identifizierung eingeben Sie sind an einem anderen Arbeitsplatz und wollen das dortige Telefon (nur im Uni-Hochschulnetz) wie Ihr eigenes nutzen. Laut- sprecher Kennzahl für “Iden-...
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Teamarbeit Sie sind Mitglied eines Teams (Anrufübernahmegruppe), in dem zwar jedes Mitglied seine eigene Rufnummer hat, wo aber auch jedes Mitglied jeden Anruf übernehmen kann. Der Anrufende kann dadurch prompt bedient werden. Der Angerufene hört ein normales Anrufsignal, die übrigen Teammitglieder hören den Aufmerksamkeitsruf. Sie können das Gespräch parken und an jeder anderen Sprechstelle Ihres Team fortsetzen.
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Anrufübernahme während eines Gesprächs Sie führen ein Gespräch und wollen einen Anruf für ein anderes Teammitglied zusätzlich übernehmen. Anruf über Trennen nehmen Taste drücken; Zweites Gespräch führen Zweites Gespräch beenden, Sie können die Gespräche erstes Gespräch wartet erstes Gespräch fortsetzen auch weitergeben.
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Gespräch über Direktruftaste weitergeben Sie führen ein Gespräch und wollen das Gespräch an ein Teammitglied weitergeben. Meier Direktruftase drücken; das Hörer auflegen oder warten Wenn das Teammitglied Gespräch wird am Telefon bis sich das Teammitglied telefoniert, leuchtet die Lampe des Teammitglieds signalisiert meldet und Gesprächsweiter- an der Direktruftaste.
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Ich hätte das Gespräch lieber an meinem Schreibtisch angenommen … Sie können das Gespräch doch Parken und an Ihrem Telefon wieder aufnehmen! Parken Sie können als Mitglied eines Teams oder Inhaber eines Zweittelefons eine Gesprächsverbindung parken und an einer anderen Sprechstelle Ihres Teams fortsetzen. Voraussetzung: Sie führen ein Gespräch.
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Chef und Sekretariat Sie sind Mitglied einer Chef-Sekretär-Gruppierung. Die folgenden Funktionen erleichtern die Arbeit für Chef und Sekretariat. In einer Chef-Sekretär-Gruppierung können bis zu vier Cheftelefone und bis zu zwei Sekretärtelefone eingerichtet sein. Auf Ihrem Bedienfeld finden Sie eine entsprechende Anzahl von Direktruftasten (z. B. “Chef” bzw. “Sekretariat”) und die Taste “Rufumschaltung zum Chef”.
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Sie führen ein Gespräch und hören den Aufmerksamkeitston. Die Lampe “Anrufübernahme Chef” blinkt: Anrufübernahme Chef...
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… und wenn das Sekretariat Dann gehen alle Anrufe zum mal nicht besetzt ist? Chef oder einer Vertretung. Rufumschaltung zum Chef Anrufe für den Chef sollen dort direkt akustisch signalisiert und entgegengenommen werden (z. B. Abwesenheit der Sekretärin). Die Rufumschaltung können Sie am Chef- oder Sekretariatstelefon einschalten. Rufumschaltung Rufumschaltung zum Chef...
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Vertretungsaufgaben Sie können nun als Vertretung für Anrufe eines Chefs - Anrufe für diesen Chef entgegennehmen und ihn über “Rückfrage” oder “Direktruf” erreichen. Zweitanruf für den Chef Sie führen ein Gespräch. Sie wollen, dass Zweitanrufe im Sekretariat signalisiert werden. Zweitanruf Taste drücken;...
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Fehlerbehandlung Fehlermeldungen Display-Anzeige Mögliche Ursache Mögliche Aktion ZEITUEBERSCHREITUNG Maximale Eingabezeit überschritten, Hörer nicht Hörer auflegen, schneller eingeben, aufgelegt oder unvollständige Eingabe Eingabepausen verringern Anlage voll ausgelastet, z. Z. keine Leitung frei, BITTE WIEDERHOLEN oder Vorübergehender Zustand Warteschlange belegt ZUR ZEIT BLOCKIERT abwarten, Eingabe später versuchen ZUR ZEIT NICHT MOEGLICH...