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9 Austauschverfahren
Customer Self Repair (CSR)
Den Informationen unter „Explosionszeichnung" auf Seite 62 können Sie die Hardwarekomponenten
entnehmen, die vom Kunden ausgetausch werden können. Eine Supportmitarbeiter arbeitet gemeinsam
mit Ihnen und WEBES, ISEE oder anderen Diagnosetools, um herauszufinden, ob eine
Austauschkomponente erforderlich ist, um ein Systemproblem zu beheben. Der Mitarbeiter hilft Ihnen
auch dabei, herauszufinden, ob Sie den Austausch selbst vornehmen können.
Nur-Teile-Service
Ihre eingeschränkte HP Garantie beinhaltet möglicherweise einen Nur-Teile-Service. Im Rahmen des
Nur-Teile-Services stellt HP Austauschkomponenten kostenlos zur Verfügung.
Für den Nur-Teile-Service ist ein CSR-Komponentenaustausch erforderlich. Wenn Sie möchten, dass
HP diese Teile austauscht, werden Ihnen die Reise- und Arbeitskosten in Rechnung gestellt.
Optimale Vorgehensweise zum Austausch von
Hardwarekomponenten
Die folgenden Informationen helfen Ihnen beim erfolgreichen Austausch der Hardwarekomponenten
Ihres Storage Systems.
ACHTUNG:
Durch das Ausbauen einer Komponente ändert sich der Kühlluftstrom innerhalb des Enclosures
wesentlich. Für eine ordnungsgemäße Kühlung des Enclosures müssen die Komponenten eingebaut
oder entsprechende Leerblenden angebracht sein. Bei Ausfall einer Komponenten sollten Sie diese
erst aus dem Enclosure ausbauen, wenn eine neue Komponente für den Einbau vorliegt.
Überprüfen des Komponentenfehlers
•
Nehmen Sie Kontakt mit dem technischen Support von HP auf, um sicherzustellen, dass die
Hardwarekomponente ausgefallen ist und Sie diese selbst austauschen dürfen.
•
Zusätzliche Hardwareausfälle können den Komponentenaustausch verkomplizieren. Überprüfen Sie
Ihre Verwaltungsdienstprogramme, um mögliche zusätzliche Hardwareprobleme zu ermitteln:
• Sobald Sie herausgefunden haben, dass ein Komponentenaustausch erforderlich ist, können
Sie die Fehlermeldung vom Display löschen. Dies erleichtert es Ihnen, zusätzliche
Hardwareprobleme zu erkennen, die möglicherweise auftreten, während Sie auf die
Austauschkomponente warten.
D2600/D2700 Disk Enclosure Benutzerhandbuch
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