TÜKETİCİ HİZMETLERİ
Değerli Müşterimiz,
Grundig Çağrı Merkezi haftanın 7 günü
24 saat hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan alan
kodu tuşlamadan çağrı merkezi numa
ramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu
ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüş
meler iletişim hizmeti aldığınız operatör
firma tarafından sizin için tanımlanan
tarifeye göre ücretlendirilir.
Çağrı
Merkezimize
grundig.com.tr adresindeki "Tüketici
Hizmetleri" bölümünde bulunan formu
doldurarak veya 0 216 423 23 53 nolu
telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Arçelik
Çağrı
Merkezi,
A.Ş.
Ankara
Asfaltı
Tuzla/İSTANBUL
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik A.Ș. olarak, hizmet verdiğimiz
markamızın müșteri istek ve önerileri
nin müșteri profili ayrımı yapılmaksızın
her kanaldan (çağrı merkezi, eposta,
www.grundig.com.tr,
sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebil
diği, izlenebilir, raporlanabilir, șeffaf ve
güvenli tek bir bilgi havuzunda toplan
dığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere
uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele
alındığı, değerlendirildiği ve süreçlerin
sürekli kontrol edilerek iyileștirildiği,
mükemmel müșteri deneyimini yașatma
yı ana ilke olarak kabul etmiș müșteri
odaklı bir yaklașımı benimsemekteyiz.
Yaklașımımıza paralel olarak tüm süreç
ler yönetim sistemi ile entegre edilerek,
birbirini kontrol eden bir yapı geliștiril
miș olup, yönetim hedefleri de bu sistem
üzerinden beslenmektedir.
Grundig
(Sabit telefonlardan
veya cep telefonla
rından alan kodu
ayrıca
www.
444 0 888
Arçelik
Yanı,34950
faks,
mektup,
___________________________________
Aşağıdaki önerilere uymanı-
zı rica ederiz.
1. Ürününüzü aldığınızda Garanti bel
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esasla
Çağrı
3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz
Merkezi
4. Hizmet için gelen teknisyene "teknis
çevirmeden)
5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden
6. Ürünün kullanım ömrü: 7 yıldır. (Ürü
gesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
rına göre kullanınız.
olduğunda yukarıdaki telefon nu
maralarından Çağrı Merkezimize
başvurunuz.
yen kimlik kartı"nı sorunuz.
"Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız.
alacağınız "Hizmet Fişi" , ilerde
ürününüzde meydana gelebilecek
herhangi bir sorunda size yarar sağ
layacaktır.
nün fonksiyonunu yerine getirebilmesi
için gerekli yedek parça bulundurma
süresi).