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Problembehebung
Der Touchscreen reagiert langsam oder fehlerhaft
• W enn Sie am Touchscreen eine Schutzhülle oder optionales Zubehör angebracht haben,
funktioniert der Touchscreen möglicherweise nicht richtig.
• W enn Sie Handschuhe tragen, Ihre Hände beim Antippen des Touchscreens schmutzig sind
oder Sie den Touchscreen mit einem spitzen Gegenstand oder den Fingerspitzen antippen,
funktioniert der Touchscreen möglicherweise nicht richtig.
• D urch Feuchtigkeit oder Kontakt mit Wasser können Fehlfunktionen des Touchscreens
verursacht werden.
• S tarten Sie das Gerät neu, um vorübergehende Softwarefehler zu beheben.
• S tellen Sie sicher, dass die Software auf dem Gerät auf die neueste Version aktualisiert wurde.
• S ollte der Touchscreen Kratzer oder Beschädigungen aufweisen, suchen Sie ein Samsung-
Servicezentrum auf.
Das Gerät reagiert nicht oder zeigt einen schwerwiegenden Fehler an
Wenn das Gerät nicht mehr reagiert oder abstürzt, kann es erforderlich sein, Anwendungen
zu schließen, den Akku zu entnehmen und wieder einzusetzen und das Gerät neuzustarten,
damit es wieder funktioniert. Wenn Ihr Gerät nicht reagiert, halten Sie die Ein/Aus-Taste
8 bis 10 Sekunden gedrückt, um es neuzustarten.
Ist das Problem noch nicht behoben, müssen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Tippen Sie auf dem Anwendungsbildschirm Einstellungen → Sichern und zurücksetzen → Auf
Werkseinstellungen zurücksetzen → Gerät zurücksetzen → Alles löschen an. Erstellen Sie vor
dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen unbedingt eine Sicherungskopie aller wichtigen
Daten, die auf dem Gerät gespeichert sind.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an ein Samsung-Servicezentrum.
Anrufe werden nicht verbunden
• S tellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Handynetz verbunden sind.
• S tellen Sie sicher, dass die Anrufsperre für die gewählte Rufnummer nicht aktiviert ist.
• S tellen Sie sicher, dass die Anrufsperre für die eingehende Rufnummer nicht aktiviert ist.
Angerufene hören Sie während des Anrufs nicht
• S tellen Sie sicher, dass Sie das eingebaute Mikrofon nicht verdecken.
• S tellen Sie sicher, dass Sie das Mikrofon nah an Ihren Mund halten.
• W enn Sie ein Headset verwenden, stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß verbunden ist.
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