ITALIANO
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Domanda
La connessione
viene interrotta
frequentemente. Qual è
il problema?
Dopo aver cambiato il
router, non riesco più a
vedere il bambino. Qual
è il problema?
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Risposta
Il baby monitor potrebbe essere non in linea. Per ricevere una notifica
quando il baby monitor passa alla modalità non in linea, andate al pannello di
sinistra e attivate questa notifica da "Settings" (Impostazioni).
La soglia dell'audio per la ricezione di notifiche potrebbe essere stata
impostata su un livello troppo alto. In tal caso, l'applicazione vi invierà una
notifica soltanto quando il livel o dell'audio nella stanza del bambino è elevato.
Aprite il pannello di controllo per diminuire il valore della soglia audio, in
modo da ricevere notifiche non appena il bambino inizia a piangere.
Il periodo di tempo in cui il bambino piange impostato per la ricezione di
notifiche è troppo lungo. Scegliete un periodo di tempo più breve, in modo
che l'applicazione vi invii una notifica prima.
Il volume del telefono potrebbe essere stato disattivato. Impostate il volume
del telefono a un livello normale.
È possibile che la funzione di richiamo sia attiva. Toccate l'icona della funzione
di richiamo per disattivarla. Se utilizzate la funzione di richiamo non sarete in
grado di udire i suoni emessi del bambino.
Controllate di non aver ricevuto un'e-mail riguardante la rimozione del vostro
account. Se avete i diritti di visualizzazione come ospite, l'amministratore può
inoltre negarvi l'accesso in via temporanea. Contattate l'amministratore e
chiedetegli di concedervi l'accesso o di inviarvi un nuovo invito come ospite.
Verificate che il segnale della connessione Wi-Fi nella stanza in cui si trova
il baby monitor sia sufficientemente forte e stabile. In caso contrario, per
ottenere un segnale forte e stabile vi occorre un ripetitore Wi-Fi, il quale
deve avere lo stesso SSID e la stessa password del router.
Se la spia di stato Wi-Fi sulla parte anteriore del baby monitor è verde fisso
e la connessione si interrompe di continuo, potrebbe trattarsi di un problema
con la connessione Internet del dispositivo smart. Controllate il segnale
Wi-Fi sul vostro dispositivo smart o la velocità della connessione 3G o 4G
guardando un filmato, ad esempio su YouTube.
Innanzitutto, verificate che il dispositivo smart riceva un buon segnale Wi-Fi dal
nuovo router. Sono disponibili due opzioni per collegare il baby monitor alla rete
Wi-Fi. La prima consiste nell'accendere il baby monitor. L'applicazione visualizzerà
il messaggio "Baby monitor not found" (Baby monitor non trovato). Andate su
"Troubleshooting" (Risoluzione dei problemi) e selezionate "Reconnect baby
monitor" (Ricollegare il baby monitor). La seconda opzione consiste nell'aprire
il pannello sinistro quando l'applicazione visualizza il messaggio "Baby monitor
not found" (Baby monitor non trovato). Scegliete il baby monitor sul pannello
sinistro e selezionate "Reconnect the baby monitor" (Ricollegare il baby monitor).
Quando l'applicazione ha generato un codice QR Wi-Fi, tenete lo schermo
dello smartphone o del tablet a una distanza di circa 20 cm davanti all'obiettivo
del baby monitor. Quindi, seguite le istruzioni visualizzate sullo schermo per
completare la configurazione. La procedura di configurazione è stata eseguita
in modo corretto quando la spia di stato Wi-Fi sulla parte anteriore del baby
monitor diventa verde fissa.
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