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Bevor Sie sich an den Kundendienst
wenden, führen Sie bitte die folgenden
einfachen Überprüfungsschritte aus.
Dadurch können Sie die unnötige
Inanspruchnahme eines
Kundendiensttechnikers vermeiden.
Probleme lösen
Beim Einschalten des Telefons wird evtl. eine
der folgenden Meldungen angezeigt:
"Bitte SIM Karte einlegen"
- Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte richtig
eingesetzt wurde.
"Passwort eingeben"
- Die automatische Sperre wurde aktiviert. Sie
müssen das Passwort des Telefons eingeben,
bevor Sie das Telefon benutzen können.
"PIN eingeben"
- Sie verwenden Ihr Telefon zum ersten Mal. Sie
müssen die Persönliche Identifizierungsnummer
(PIN) eingeben, die Sie für Ihre SIM-Karte erhalten
haben.
- Die Option "PIN-Prüfung" ist aktiviert. Bei jedem
Einschalten des Telefons muss die PIN
eingegeben werden. Sie müssen Ihre PIN
eingeben und können die Funktion dann über die
Menüoption PIN-Prüfung deaktivieren.
"PUK eingeben"
- Der PIN-Code wurde dreimal falsch eingegeben,
und die SIM-Karte ist nun gesperrt. Geben Sie
den von Ihrem Netzbetreiber zur Verfügung
gestellten PUK-Code ein.
"Kein Netz" oder "Netzwerkfehler" wird
angezeigt
- Die Verbindung zum Netz wurde getrennt. Sie
befinden sich evtl. in einem schwachen
Netzversorgungsbereich. Ändern Sie Ihren
Standort und versuchen Sie es erneut.
- Sie versuchen, auf eine Option zuzugreifen, die
Sie noch nicht bei Ihrem Netzbetreiber abonniert
haben. Details teilt Ihnen Ihr Netzbetreiber mit.
Sie haben eine Nummer eingegeben, aber sie
wurde nicht gewählt.
- Vergewissern Sie sich, ob Sie zuvor SENDEN
gedrückt haben.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie auf das richtige
Mobiltelefonnetz zugegriffen haben.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die Sperroption
für eingehende Anrufe nicht aktiviert haben.
Ein Anrufer kann Sie nicht erreichen
- Überprüfen Sie, ob das Telefon eingeschaltet ist.
(Halten Sie ENDE länger als eine Sekunde
gedrückt.)
- Vergewissern Sie sich, dass Sie auf das richtige
Mobiltelefonnetz zugegriffen haben.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die Sperroption
für eingehende Anrufe nicht aktiviert haben.
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