Kapitel 3. Fehlerbehebung; Erste Schritte; Fehlerdiagnose - Lenovo x3650 M5 Installationshandbuch

Kapitel 3. Fehlerbehebung

In diesem Kapitel werden die Diagnosetools und Fehlerbehebungsinformationen beschrieben, die Ihnen zur
Verfügung stehen, um eventuell am Server auftretende Fehler zu beheben.
Wenn Sie einen Fehler nicht mithilfe der Informationen in diesem Kapitel beheben können, finden Sie in
Anhang D „Hilfe und technische Unterstützung anfordern" auf Seite 1349 weitere Informationen.

Erste Schritte

Viele Probleme können Sie ohne Hilfe von außen lösen, wenn Sie die Schritte zur Fehlerbehebung befolgen,
die in dieser Dokumentation und im World Wide Web beschrieben sind.
In diesem Dokument finden Sie eine Beschreibung der Diagnosetests, die Sie ausführen können,
Fehlerbehebungsprozeduren und Erläuterungen zu Fehlernachrichten und Fehlercodes. Auch in der
Dokumentation zum Betriebssystem und zur Software sind Fehlerbehebungsinformationen enthalten.

Fehlerdiagnose

Bevor Sie sich an einen autorisierten Garantieservice-Provider wenden, können Sie die hier beschriebenen
Verfahren in der dargestellten Reihenfolge anwenden, um einen Fehler am -Server zu diagnostizieren.
Schritt 1. Versetzen Sie den Server in den Zustand zurück, in dem er vor dem Auftreten des Fehlers
war. Wenn Änderungen an Hardware, Software oder Firmware vorgenommen wurden, bevor der
Fehler auftrat, machen Sie diese Änderungen (falls möglich) rückgängig. Dies kann die folgenden
Elemente betreffen:
• Hardwarekomponenten
• Einheitentreiber und Firmware
• Systemsoftware
• UEFI-Firmware
• Stromversorgung des Systems oder Netzverbindungen
Schritt 2. Überprüfen Sie die Anzeigen der Funktion "light path diagnostics" und die Ereignisprotokolle.
Der -Server ist für eine einfache Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen konzipiert.
• Ereignisprotokolle: Im Abschnitt „Ereignisprotokolle" auf Seite 80 erhalten Sie Informationen
zu Benachrichtigungsereignissen und zur Diagnose.
• Software- oder Betriebssystemfehlercodes: Weitere Informationen zu einem bestimmten
Fehlercode finden Sie in der Dokumentation zur Software bzw. zum Betriebssystem. Die
entsprechende Dokumentation finden Sie auf der Website des Herstellers.
Schritt 3. Dynamic System Analysis (DSA) ausführen und Systemdaten erfassen:
Führen Sie DSA (Dynamic System Analysis) aus, um Informationen zur Hardware, Firmware und
Software und zum Betriebssystem zu sammeln. Halten Sie diese Informationen bereit, wenn Sie
sich an Ihren autorisierten Garantieservice-Provider wenden. Anweisungen zur Ausführung der
DSA finden Sie im Installations- und Benutzerhandbuch zur Dynamic System Analysis.
Die aktuelle Version des DSA-Codes und das Installations- und Benutzerhandbuch zu Dynamic
System Analysis (DSA) können Sie unter https://support.lenovo.com/us/ en/documents/LNVO-DSA
herunterladen.
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