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6.1 Einführung
In diesem Abschnitt werden übliche Probleme und deren Abhilfemaßnahmen beschrieben.
Die Bedeutung der LED-Anzeigen wird in Abschnitt 6.2 beschrieben.
6.1.1 Problemdiagnose
Falls Sie alle Anweisungen in diesem Handbuch der Reihe nach befolgt haben, sollten bei
der Installation von NextMove ESB-2 nur wenige Probleme auftreten. Sollte doch einmal ein
Problem auftreten, lesen Sie bitte zuerst dieses Kapitel.
In Mint WorkBench können Sie mit dem Tool „Error Log" (Fehlerprotokoll) die letzten
aufgetretenen Fehler anzeigen und anschließend in der Hilfedatei darüber nachlesen.
Sollten Sie das Problem nicht lösen können bzw. wenn das Problem immer wieder auftritt,
kann die Funktion „SupportMe" (Unterstützung per E-Mail) verwendet werden.
6.1.2 Funktion „SupportMe"
Die Funktion „SupportMe" erreichen Sie über das Hilfemenü oder durch Klicken auf die
Schaltfläche
mationen verwendet werden, die dann per E-Mail versendet, als Textdatei gespeichert oder
in eine andere Anwendung kopiert werden kann. Der PC muss über ein E-Mail-Programm
verfügen, damit die E-Mail-Funktion verwendet werden kann. Falls Sie es bevorzugen, per
Telefon oder Fax mit dem technischen Kundendienst Kontakt aufzunehmen, finden Sie die
entsprechenden Kontaktinformationen am Anfang dieses Handbuchs. Halten Sie folgende
Informationen bereit:
Die Seriennummer von NextMove ESB-2 (sofern bekannt).
Zeigen Sie mit dem Menüeintrag „SupportMe" im Hilfemenü von Mint WorkBench
Einzelheiten über das System an.
Den Typ des verwendeten Antriebsverstärkers und Motors.
Geben Sie eine klare Beschreibung der versuchten Aufgabe an, z. B. Ausführen der
Feinabstimmung.
Eine klare Beschreibung der beobachteten Symptome, z.B. in Mint WorkBench
eingeblendete Fehlermeldungen oder der aktuelle Wert der Mint-Fehlerschlüsselwörter
AXISERROR, AXISSTATUS, INITERROR und MISCERROR.
Den Typ der Bewegung, der an der Motorwelle erzeugt wird.
Geben Sie eine Liste der Parameter an, die Sie eingerichtet haben, z.B. von Ihnen
eingegebene Verstärkungseinstellungen.
MN1957WDE
auf der Motion-Symbolleiste.
Fehlersuche
6 Fehlersuche
SupportMe kann zum Einholen von Infor-
6
Fehlersuche 6-1
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