Entry Voice Mail (Evm) - Siemens HiPath 1100 optiPoint 500 economy Bedienungsanleitung

Schritt für Schritt

Entry Voice Mail (EVM)

Ihre HiPath 1100 verfügt über das integriertes Sprach-
speichersystem "Entry Voice Mail" .
Ihr Fachpersonal kann für Sie maximal 24 Sprachmailbo-
xen und 4 automatische Vermittlungsplätze (AutoAtten-
dant) einrichten.
Wurde die Autokonfiguration der Sprachmailboxen
durch das Fachpersonal freigegeben, können Sie Ihre
Sprachmailbox auch selbst einrichten.
Ihre persönliche Sprachmailbox nimmt Ihre Anrufe
entgegen, begrüßt den Anrufer mit Ihrer persönlichen
Ansage oder einer Standardansage und bietet dem An-
rufer die Möglichkeit eine Nachricht aufzusprechen bzw.
zu hinterlassen.
Automatische Vermittlungsplätze bieten Ihren Anru-
fern neben einer Ansage/Begrüßung zusätzlich die
Möglichkeit Sie oder einen Kollegen direkt zu erreichen.
Folgende Arten von automatischen Vermittlungsplätzen
kann Ihr Fachpersonal einrichten:
• Automatische Anrufannahme ohne Vermittlungs-
möglichkeit
Der Anrufer hört nur eine Begrüßung.
• Begrüßung mit Vermittlungsmöglichkeit
– Der Anrufer hört eine Ansage/Musikeinspielung
und wird anschließend, z. B. mit der Vermittlung
verbunden.
Beispiel: "Herzlich willkommen. Leider ist zur
Zeit niemand erreichbar. Bitte gedulden Sie sich
einen kleinen Augenblick" .
– Der Anrufer kann nach der Begrüßung durch Wahl
einer internen Rufnummer einen internen Teilneh-
mer erreichen.
Beispiel: "Hallo, die gewünschte Person ist z. Zt.
nicht erreichbar. Sie können nach dem Hinweiston
durch Wahl der 14 einen Kollegen erreichen" .
– Der Anrufer kann nach der Begrüßung durch Wahl
einer Kurzwahl-Nummer 0-9 einen internen oder
externen Teilnehmer erreichen.
Beispiel: "Guten Tag. Sie haben Fragen zu unse-
ren Produkten, dann wählen Sie bitte die "1" .
Wenn Sie mit unserer Hotline sprechen wollen,
dann wählen Sie bitte die "2" .
Telefonieren – Komfortfunktionen
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