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den readme-Dateien und im Informationssystem der Hilfe, die im Lieferumfang des Betriebssystems bzw.
des Programms enthalten sind.
Im Lieferumfang von ThinkPad-Notebooks sind verschiedene Diagnoseprogramme enthalten, die Sie
zum Feststellen von Hardwarefehlern verwenden können. Lenovo Companion ist auf Ihrem Computer
vorinstalliert und kann außerdem unter der folgenden Adresse heruntergeladen werden:
https://shop.lenovo.com/us/en/accessories/software/apps/lenovo-apps/companion/
Anmerkung: Wenn Sie den Fehler nicht selbst durch Ausführen des Programms Lenovo Companion
eingrenzen und beheben können, speichern und drucken Sie die vom Programm erstellten Dateien. Sie
brauchen die Protokolldateien, wenn Sie sich an einen Ansprechpartner der technischen Unterstützung von
Lenovo wenden.
Lenovo Companion unterstützt die Hardwarescanfunktion. Es ermöglicht Diagnosetests, die Sammlung
von Systeminformationen, die Anzeige des Sicherheitsstatus und bietet Informationen zur technischen
Unterstützung. Zudem erhalten Sie Hinweisen und Tipps zur Optimierung der Systemleistung. Informationen
zum Ausführen von Lenovo Companion finden Sie im Abschnitt „Auf Lenovo Programme zugreifen" auf
Seite 11.
Die Informationen zur Fehlerbehebung oder die Diagnoseprogramme geben möglicherweise an, dass Sie
zusätzliche oder aktualisierte Einheitentreiber oder andere Software benötigen. Die aktuellen technischen
Informationen sowie Einheitentreiber und Aktualisierungen finden Sie auf der Lenovo Unterstützungswebsite
unter folgender Adresse:
http://www.lenovo.com/support
Zusätzliche Informationen finden Sie in der Hilfefunktion des Programms.
Fehlerbehebung
Wenn ein Fehler am Computer auftritt, wird normalerweise eine Nachricht bzw. ein Fehlercode angezeigt
oder beim Einschalten ein Signalton ausgegeben. Falls ein Problem auftritt, finden Sie in diesem Abschnitt
die jeweiligen Symptome und ihre Lösung, die Ihnen dabei helfen, das Problem selbständig zu lösen.
Computer reagiert nicht mehr
Drucken Sie diese Anweisungen aus, und bewahren Sie sie als Referenzmaterial auf.
Problem: Mein Computer reagiert nicht mehr (ich kann die ThinkPad-Zeigereinheit oder die Tastatur nicht
mehr verwenden).
Ursache und Fehlerbehebung: Führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Halten Sie den Betriebsspannungsschalter gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet ist. Wenn Sie
den Computer nicht ausschalten können, indem Sie den Netzschalter drücken, entfernen Sie das
Netzteil und den austauschbaren Akku. Wenn der Computer ausgeschaltet ist, schließen Sie das
Netzteil wieder an und setzen Sie den austauschbaren Akku wieder ein. Starten Sie dann den Computer
durch Drücken des Netzschalters neu. Wenn der Computer nicht eingeschaltet werden kann, fahren
Sie mit Schritt 2 fort.
2. Trennen Sie bei ausgeschaltetem Computer alle Stromquellen vom Computer (austauchbaren Akku und
Netzteil). Stecken Sie das Netzteil ein, während der austauschbare Akku aus dem Computer entfernt ist.
Wenn der Computer nicht eingeschaltet werden kann, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
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ThinkPad 13 2nd Gen – Benutzerhandbuch
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