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Informationen zu Ihrem Computer sowie gegebenenfalls zu der vorinstallierten Software finden Sie in der
im Lieferumfang des Computers enthaltenen Dokumentation oder auf der Lenovo Unterstützungswebsite
unter http://www.lenovo.com/support. Die Dokumentation umfasst gedruckte Bücher, Onlinebücher,
Readme-Dateien und Hilfedateien.
Die Microsoft Service Packs enthalten die aktuelle Software für Windows-Produktaktualisierungen. Diese
können Sie über das World Wide Web herunterladen (wobei möglicherweise Verbindungskosten anfallen) oder
auf Datenträgern anfordern. Weitere Informationen und Links finden Sie unter https://www.microsoft.com.
Lenovo bietet technische Unterstützung bei der Installation von Service Packs für Ihr vorinstalliertes
Microsoft Windows-Betriebssystem und beantwortet Fragen, die sich in diesem Zusammenhang ergeben.
Wenden Sie sich an das zuständige Kundensupportzentrum, um weitere Informationen zu erhalten.
Diagnoseprogramme verwenden
Die meisten Computerfehler können ohne zusätzliche Unterstützung behoben werden. Treten Fehler
am Computer auf, schlagen Sie zunächst in den Informationen zur Fehlerbehebung nach, die in der im
Lieferumfang des Computers enthaltenen Dokumentation aufgeführt sind. Wenn Sie vermuten, dass es sich
um einen Softwarefehler handelt, schlagen Sie in der entsprechenden Dokumentation nach, wie z. B. in
den readme-Dateien und im Informationssystem der Hilfe, die im Lieferumfang des Betriebssystems bzw.
des Programms enthalten sind.
Im Lieferumfang von ThinkPad-Notebooks sind verschiedene Diagnoseprogramme enthalten, die Sie zum
Feststellen von Hardwarefehlern verwenden können. Anweisungen zum Verwenden der Diagnoseprogramme
finden Sie im Abschnitt „Fehlerdiagnose mit Lenovo Companion" auf Seite 71.
Die Informationen zur Fehlerbehebung oder die Diagnoseprogramme geben möglicherweise an, dass Sie
zusätzliche oder aktualisierte Einheitentreiber oder andere Software benötigen. Die aktuellen technischen
Informationen sowie Einheitentreiber und Aktualisierungen finden Sie auf der Lenovo Unterstützungswebsite
unter folgender Adresse:
http://www.lenovo.com/support
Lenovo Unterstützungswebsite
Informationen zu technischer Unterstützung finden Sie auf der Lenovo Unterstützungswebsite unter
http://www.lenovo.com/support.
Diese Website enthält die aktuellsten Informationen zur Unterstützung, z. B.:
• Treiber und Software
• Diagnoselösungen
• Produkt- und Servicegarantie
• Details zu Produkten und Teilen
• Benutzerhandbücher und andere Handbücher
• Wissensdatenbank und häufig gestellte Fragen
Lenovo telefonisch kontaktieren
Wenn Sie den Fehler nicht selbst beheben können, können Sie während des Garantiezeitraums über
das Kundensupportzentrum telefonisch Unterstützung und Informationen anfordern. Während des
Garantiezeitraums stehen folgende Serviceleistungen zur Verfügung:
• Fehlerbehebung: Mithilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein Hardwarefehler
aufgetreten ist und welche Maßnahme zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.
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ThinkPad 13 2nd Gen – Benutzerhandbuch
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