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www.hpe.com/support/e-updates
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Rufen Sie zum Anzeigen und Aktualisieren Ihrer Berechtigungen und zum Verknüpfen Ihrer Verträge
und Garantien mit Ihrem Profil die Hewlett Packard Enterprise Support Center-Seite More
Information on Access to Support Materials auf:
www.hpe.com/support/AccessToSupportMaterials
WICHTIG:
Möglicherweise erfordert der Zugriff auf einige Aktualisierungen eine Produktberechtigung,
wenn Sie über das Hewlett Packard Enterprise Support Center zugreifen. Sie müssen einen
HPE Passport mit den entsprechenden Berechtigungen eingerichtet haben.
Customer Self Repair
Hewlett Packard Enterprise Customer Self Repair (CSR) Programme ermöglichen das Reparieren Ihres
Produkts. Wenn eine CSR-Komponente ersetzt werden muss, wird die Komponente direkt an Sie
verwendet. Sie können sie austauschen, wie es Ihnen möglich ist. Einige Komponenten sind nicht Teil
des CSR-Programms. Ihr Hewlett Packard Enterprise Servicepartner stellt fest, ob eine Reparatur im
Rahmen des CSR-Programms erfolgen kann.
Weitere Informationen zu CSR erhalten Sie von Ihrem Servicepartner vor Ort oder auf der CSR-Website:
http://www.hpe.com/support/selfrepair
Remote Support
Remote Support ist im Rahmen der Garantie oder Ihrer vertraglichen Supportvereinbarung mit
unterstützten Geräten verfügbar. Der Remote Support bietet eine intelligente Ereignisdiagnose und eine
automatische, sichere Übermittlung von Hardware-Ereignismeldungen an Hewlett Packard Enterprise, um
eine schnelle und akkurate Lösung des Problems je nach Serviceebene des Produkts herbeizuführen.
Hewlett Packard Enterprise empfiehlt nachdrücklich, dass Sie Ihr Gerät für den Remote Support
registrieren.
Wenn für Ihr Produkt zusätzliche Remote-Support-Informationen verfügbar sind, können Sie mit der
Suchfunktion nach diesen Informationen suchen.
Informationen zu Remote-Support und Proactive Care
HPE – Der direkte Draht
www.hpe.com/services/getconnected
HPE Proactive Care Services
www.hpe.com/services/proactivecare
HPE Proactive Care Service: Liste der unterstützten Produkte
www.hpe.com/services/proactivecaresupportedproducts
HPE Proactive Care advanced service: Liste der unterstützten Produkte
www.hpe.com/services/proactivecareadvancedsupportedproducts
Proactive Care Kundeninformationen
Proactive Care Central
www.hpe.com/services/proactivecarecentral
Proactive Care Service-Aktivierung
www.hpe.com/services/proactivecarecentralgetstarted
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