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Bitte behalten Sie beim Beheben von Störungen Ihres Computers die folgenden
Sicherheitshinweise im Gedächtnis:
•
Berühren Sie einen unlackierten Gehäuseteil, bevor Sie interne Komponenten
des Computers anfassen. Dadurch wird jedwede statische Elektrizität sicher
entladen, die Ihren Computer ansonsten beschädigen könnte.
•
Schalten Sie Ihren Computer und alle damit verbundenen Periphergeräte aus.
•
Trennen Sie jegliche Peripheriegeräte von Ihrem Computer.
Überprüfen Sie Folgendes, ehe Sie mit der Behebung von Fehlern beginnen:
•
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel ordnungsgemäß an Ihren Computer
und an eine geerdete, dreiadrige Netzsteckdose angeschlossen ist. Stellen
Sie sicher, dass die Netzsteckdose funktioniert.
•
Stellen Sie sicher, dass die unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV)
bzw. die Steckerleiste eingeschaltet ist (falls vorhanden).
•
Wenn Ihre Peripheriegeräte (z. B. Tastatur, Maus, Drucker, etc.) nicht
funktionieren, vergewissern Sie sich, dass alle Kabel sicher verbunden sind.
•
Wenn Sie vor Auftreten des Problems irgendwelche Computerkomponenten
hinzugefügt oder entfernt haben, dann überprüfen Sie, ob Sie die
Vorgehensweisen zur Installation oder zur Entfernung ordnungsgemäß
durchgeführt haben.
•
Wenn eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm ausgegeben wird, schreiben
Sie bitte die exakte Fehlermeldung auf, bevor Sie den technischen Support
von Alienware anrufen, um Unterstützung bei der Diagnose und Behebung
Ihres Problems zu erhalten.
•
Wenn ein Fehler in einem speziellen Programm auftritt, dann lesen Sie in
der Programmdokumentation nach.
Software-Diagnoseprogramme
Systemtest vor Hochfahren des Computers (PSA,
Systemtest vor Hochfahren des Computers)
Der Computer führt die Überprüfung vor dem Systemstart (PSA) durch, d. h. eine
Reihe von Tests der Systemplatine, Tastatur, Anzeige, Speicher, Festplatte etc.
Aufrufen von PSA:
1.
Schalten Sie den Computer ein bzw. führen Sie einen Neustart durch.
Startmenü zuzugreifen.
2.
Drücken Sie <F12>, um auf das
3.
Wählen Sie im Startmenü
Diagnose aus und drücken Sie <Enter>.
Beantworten Sie alle Fragen, die während der Überprüfung angezeigt werden.
•
Wird bei einer Komponente eine Fehlfunktion festgestellt, unterbricht
der Computer die Überprüfung und gibt einen Signalton aus. Um die
Überprüfung zu unterbrechen und den Computer neu zu starten, drücken
Sie <n>. Um mit dem nächsten Test fortzufahren, drücken Sie <y>. Um die
Komponente, bei der eine Fehlfunktion aufgetreten ist, erneut zu testen,
drücken Sie <r>.
•
Werden bei der Überprüfung vor dem Systemstart Fehlfunktionen
festgestellt, notieren Sie sich die Fehlercodes und nehmen Sie Kontakt mit
Dell auf (beziehen Sie sich für Einzelheiten auf „KONTAKTAUFNAHME ZU
ALIENWARE" auf Seite 73).
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KAPITEL 6: FEHLERBEHEBUNG
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