Inhaltsverzeichnis
Werbung
Deutschmann Automation GmbH & Co. KG
13
Service
Sollten einmal Fragen auftreten, die in diesem Handbuch nicht beschrieben sind, finden Sie im
•
FAQ/Wiki Bereich unserer Homepage www.deutschmann.de oder www.wiki.deutschmann.de
weiterführende Informationen.
Falls dennoch Fragen unbeantwortet bleiben sollten wenden Sie sich direkt an uns. I
Bitte halten Sie für Ihren Anruf folgende Angaben bereit:
•
Gerätebezeichnung
•
Seriennummer (S/N)
•
Artikel-Nummer
•
Fehlernummer und Fehlerbeschreibung
Ihre Anfragen werden im Support Center aufgenommen und schnellstmöglich von unserem Sup-
port Team bearbeitet. (In der Regel innerhalb 1 Arbeitstag, selten länger als 3 Arbeitstage.)
Der technische Support ist erreichbar von Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 12.00 und von
13.00 bis 16.00, Freitag von 8.00 bis 12.00 (MEZ).
Deutschmann Automation GmbH & Co. KG
Carl-Zeiss-Straße 8
D-65520 Bad-Camberg
Zentrale und Verkauf
Technischer Support
Fax Verkauf
Fax Technischer Support
Email Technischer Support support@deutschmann.de
13.1
Einsendung eines Gerätes
Bei der Einsendung eines Gerätes an uns, benötigen wir eine möglichst umfassende Fehlerbe-
schreibung. Insbesonders benötigen wir die nachfolgenden Angaben:
•
Welche Fehlernummer wurde angezeigt
•
Wie ist das Gerät extern beschaltet (Geber, Ausgänge, ...), wobei sämtliche Anschlüsse des
Gerätes aufgeführt sein müssen
•
Wie groß ist die 24V-Versorgungsspannung (±0,5V) mit angeschlossenem LOCON
•
Was waren die letzten Aktivitäten am Gerät (Programmierung, Fehler beim Einschalten, ...)
Je genauer Ihre Angaben und Fehlerbeschreibung, je exakter können wir die möglichen Ursa-
chen prüfen.
Geräte, die ohne Fehlerbeschreibung eingeschickt werden, durchlaufen einen Standardtest, der
auch im Fall, dass kein Fehler festgestellt wird, berechnet wird.
25.4.17
+49 6434 9433-0
+49 6434 9433-33
+49 6434 9433-40
+49 6434 9433-44
Bedienerhandbuch LOCON 200 V. 4.5
Service
63
Werbung
Inhaltsverzeichnis
