Fehlerbehebung - HP Business Inkjet 2800 Leitfaden Zur Inbetriebnahme

Fehlerbehebung

Dieser Abschnitt enthält Hinweise zur Behebung von Problemen,
die im Zusammenhang mit der Hardware und mit der
Softwareinstallation häufig auftreten.
Überprüfen Sie den Drucker, um sicherzustellen, dass
folgende Bedingungen erfüllt sind:
Die Netz-LED leuchtet und blinkt nicht. Der Drucker braucht
nach dem erstmaligen Einschalten etwa 45 Sekunden bis zum
Erreichen der Betriebstemperatur.
Auf der Anzeige des Bedienfelds wird die Statusmeldung
angezeigt, dass der Drucker betriebsbereit ist.
Es werden keine Fehlermeldungen auf dem
Bildschirm angezeigt.
Das Netzkabel und die anderen Kabel sind in Ordnung und fest
mit dem Drucker verbunden.
Die Medien sind richtig im Fach eingelegt, und es liegt kein
Papierstau im Drucker vor.
Die Druckköpfe und Tintenpatronen sind ordnungsgemäß in die
entsprechend farblich gekennzeichneten Schächte eingesetzt.
Drücken Sie jede Tintenpatrone und jeden Druckkopf fest
herunter, um ihren ordnungsgemäßen Sitz zu gewährleisten.
Achten Sie darauf, dass die Schutzfolie von allen Druckköpfen
entfernt wurde.
Die Druckkopfverriegelung und sämtliche Abdeckungen sind
geschlossen.
Die hintere Abdeckung bzw. die Auto-Duplex-Einheit sind
eingerastet.
Es befindet sich kein Verpackungsmaterial mehr am Drucker.
Eine Konfigurationsseite kann gedruckt werden. Siehe "Drucken
einer Konfigurationsseite" auf Seite 17.
Der Drucker ist als aktueller Drucker oder Standarddrucker
ausgewählt. Die entsprechenden Informationen finden Sie
in der Online-Hilfe Ihres Betriebssystems.
Wenn Sie mit Windows arbeiten, darf die Option Drucker
anhalten nicht ausgewählt sein.
Es sind nicht zu viele Programme geöffnet, wenn Sie einen
Druckauftrag ausführen. Schließen Sie nicht benötigte
Programme oder starten Sie den Computer neu, bevor Sie den
Druckauftrag erneut ausführen.
Probleme beim Installieren der Software
Überprüfen Sie das Computersystem, um
sicherzustellen, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:
Der Computer erfüllt die Systemanforderungen (siehe
Online-Benutzerhandbuch auf der Starter-CD).
Überprüfen Sie die Installationsvorbereitungen
Bevor Software unter Windows auf einem Computer installiert
wird, müssen alle anderen Programme geschlossen werden.
Wenn der Computer den von Ihnen angegebenen Pfad zur CD
nicht erkennt, überprüfen Sie, ob Sie den richtigen
Laufwerksbuchstaben eingegeben haben.
Wenn der Computer die Starter-CD im CD-Laufwerk nicht
erkennen kann, überprüfen Sie die CD auf Beschädigungen.
Sie können den Druckertreiber von der Website
http://www.hp.com/support/businessinkjet2800 herunterladen.
Installieren Sie die Druckersoftware erneut.
Wenn Sie mit Windows arbeiten und der Computer den
Drucker nicht erkennt, führen Sie das Dienstprogramm zur
Datenträgerbereinigung (Scrubber) aus, um den Druckertreiber
vollständig zu deinstallieren. Das Dienstprogramm befindet sich
im Ordner UTILS\SCRUBBER auf der Starter-CD. Starten Sie
das System neu, und installieren Sie den Druckertreiber erneut.
Probleme mit der Netzwerkverbindung
Hinweis: Nachdem Sie eine der folgenden Fehlerbedingungen
beseitigt haben, sollten Sie das Installationsprogramm
erneut ausführen.
Behebung allgemeiner Netzwerkfehler
Wenn sich die Druckersoftware nicht installieren lässt, überprüfen
Sie, ob folgende Bedingungen erfüllt sind, und führen Sie dann das
Installationsprogramm erneut aus:
Alle Kabel am Computer und am Drucker sind richtig
angeschlossen.
Das Netzwerk ist funktionsfähig und der Netzwerk-Hub
eingeschaltet.
Alle Anwendungen, auch Virenschutzprogramme und
persönliche Firewalls, sind geschlossen oder deaktiviert.
Probleme beim Verbinden mit einem
kabelgebundenen Netzwerk
Stellen Sie sicher, dass der Drucker im gleichen Subnetz
installiert ist wie die Computer, die auf den Drucker zugreifen.
Führen Sie anschließend das Installationsprogramm erneut aus.
Die Zuweisung einer statischen IP-Adresse für den Drucker wird
zwar generell nicht empfohlen, bestimmte Installationsprobleme
(z.B. Konflikte mit persönlichen Firewalls) lassen sich dadurch
jedoch beheben. Weitere Informationen hierzu finden Sie im
Online-Benutzerhandbuch.
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